Gerry McGovern es uno de los mejores expertos del mundo en la generación y gestión de contenidos en Internet. Es consultor de empresas y otras entidades y también ha escrito numerosos artículos y libros. También es editor del boletín electrónico New Thinking. En él publica numerosos artículos que tratan de la red y de todos sus aciertos y dificultades, así como de las tendencias online.
Un comportamiento extendido en Internet es el egoísmo de la gente. Son “tacaños”, les interesa encontrar ofertas y otros contenidos que les proporcione algún beneficio. Pero las personas no sólo son tacañas, egoístas y ambiciosas. No obstante, primero hay que satisfacer sus necesidades básicas. Para ello es imprescindible que el encargado de la gestión de contenidos de la página web o el especialista en tecnología web sea franco, claro, preciso, directo y generoso con su público.

McGovern dice que Internet es un autoservicio. Esto vuelve a subrayar la necesidad de conocer a los clientes en un nivel más profundo y de ofrecerles contenidos que puedan manejar de manera rápida y fácil. Nunca hay que diseñar una página web sin haberla probado a fondo entre el público objetivo.
La clave de una búsqueda rápida y sencilla está en la sencillez de la página web. El usuario común, con un manejo máximo de 7-10 opciones en una página web (según Google) debe poder encontrar rápidamente lo que busca.
Por eso las empresas deben anunciarse de manera precisa, para que los usuarios las encuentren a la primera.
Cada página web debe tener una idea clara. Hay que eliminar la información superficial o poco relevante. En la actualidad, con la falta de tiempo y el estrés se evidente la necesidad de una comunicación clara y resuelta. El contenido debe enganchar al lector; debe ser convincente y claro.
Para conseguirlo hay que estudiar qué tipo de estructura es la más adecuada para presentar un determinado contenido. La estructura que funciona bien para organizar actividades internas rara vez es la que sirve para facilitar la vida a los clientes. Pero son las empresas quienes deben adaptarse a sus clientes y no a la inversa. Ahora en la red han cambiado las reglas del juego: el usuario manda. Es el que tiene el auténtico poder y son por eso exitosas las webs que se lo dan. Es un súper usuario.
Así, se le debe ofrecer contenido de alta calidad, llamado contenido killer. Para lograrlo, McGovern insiste en la habilidad y la gestión activa. Y es que el valor está en el núcleo del reto de la gestión de contenidos.
Hay algunos escritores, programadores y demás profesionales que trabajan en la red que creen que el autor tiene que ser honesto con sus ideas y que no debe dejarse influir por la opinión de los demás. Aquí encontramos dos vertientes:
-la positiva, pues hay veces en las que éstos profesionales pueden innovar y crear contenidos que sean muy bien aceptados
-la negativa, en la que se procede a la creación de contenidos inútiles que nadie va a querer, como pasa diariamente en todos los lugares del mundo.
En un mercado como el actual, donde predomina la sobresaturación, es, por lo tanto, primordial la correcta selección y gestión del contenido web.
Se sabrá se han escogido adecuadamente los contenidos y se ha lanzado el mensaje de manera correcta si el usuario actúa de la manera en que el autor quería. Si no es así, el contenido falla.
Ferry MacGovern prevé grandes mejoras en la calidad de la navegación por Internet en un período de 5 años. Veremos hacia dónde evoluciona el panorama en la red.



















